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宠业大汇·城市创新零售峰会北京论坛今日开幕现场嘉宾讲了些啥
发布日期:2021-07-22 18:12   来源:未知   阅读:

  www.bm3f9.cn商务部:鼓励电商企业自主建立维护诚信档案。7月15日,由润合供应链集团、北京世昌源商贸以及北京维特康动物药械公司共同主办的2021年宠业大汇·城市创新零售峰会北京论坛在北京万达文华酒店正式开幕。

  据悉,峰会特别邀请了众多宠物行业品牌主理人、经销渠道资深从业者及新媒体平台大咖,共同就门店的运营管理、营销获客及当下热门吸睛玩法等内容进行交流分享,并通过经验分享赋能线下门店,助力行业快速发展。

  活动开场,中国兽医协会宠物诊疗分会副会长刘朗、润合供应链常务副总经理李万邦分别进行了开幕致辞。

  随后,润合供应链集团华北区大区总经理陈怡还就《润合五大服务如何赋能区域客户》进行了分享。峰会还在现场举行了润合千店计划证书颁发仪式。

  宠物行业白皮书主编刘毅围绕《养宠消费新趋势》进行了内容分享,刘毅表示,家庭渗透率不高是目前宠物行业最大的利好因素。当前,中国宠物在家庭中的渗透率在20%,文化习惯和居住空间与中国接近的日本渗透率则为38%,这也意味着国内宠物行业仍有巨大的发展空间。

  同时,宠物的陪伴价值也在持续提升。据《2020年度宠物行业白皮书》数据显示,宠物主中“单身”和“已婚有孩”的人群占比同比去年分别增长了1.2%和0.9%;而区分年龄段人群来看,2020年度90后养宠人群的整体占比为38.1%,同比去年下降了7.1%;80后的整体占比达36.2%,同比去年增长了6.7%。

  此外,其还指出,据白皮书数据显示,随着宠物行业消费升级,消费者对“智商税”的免疫力也在增强:

  1、在宠物主粮TOP15的消费决策因素中,消费者对所有指标的关注度都在提升。

  2、在宠物零食TOP10的消费决策因素中,消费者对50%的因素的关注度均有上升。

  1、针对不同产品/服务,消费者对营养、成分、功能、适口性、安全性等品质相关因素的关注度普遍提升。

  2、在宠物消费的各个细分市场中,消费者对性价比的关注都超过对价格的关注。

  勃林格殷格翰动物保健(上海)有限公司大客户发展总监谭雪现场分享了《新时代宠业人员的数字化转型》的主题内容,谭雪表示,新消费时代,新媒体的变革渗透到了各个行业。在宠物行业中,大量宠主通过新媒体平台学习养宠知识,而宠物医院的影响力也不仅仅停留于门店。

  据调查数据显示,目前,75%的从业人员已经开设了社交账号,87%的从业人员在新媒体平台上发布过内容,70%对新媒体培训课程感兴趣,更有94%的从业人员相信宠医数字化是大势所趋。

  而勃林格的目标,是让医生、医助、美容师等从业人员,不仅具备专业知识,更知道如何玩转新媒体,让更多宠物主人轻松获得科学养宠知识。

  铎悦教育集团运营总监兼人力资源总监周鹏就《宠物医院/门店的经营管理》为主题进行了内容分享,周鹏表示,在宠物医院/门店的经营管理中,我们要学会向管理要效益,以经营促发展。其指出,提高效率可以采取以下两种模式:一是绩效改进,挖掘每个环节的潜力;二是精益生产,消除每个环节的浪费。

  而在这两个模式中,有一个共同的焦点:每个环节。所以实现门店精准管理的焦点,在于找到每个环节。在这个过程中,我们可以用价值链模型来还原工作的细枝末节。价值链模型即企业生产经营活动,从开始到结束的一组连续过程。

  同时,价值链模型还能够完成分析现状、找到当前经营痛点、建立数据和结果之间的关系。

  礼蓝(上海)动物保健有限公司宠物事业部负责人王德谋分享了《实体店流量获取的创新方法》的主题内容。王德谋表示2020年,礼蓝动保中国的业务发展取得了长足的进步。中国市场的销售收入在Elanco礼蓝动保全球区域市场中排名第二,仅次于美国本土市场。中国的业务总量占到全球业务总量的5%,中国市场的增长对全球业务增长贡献率超过30%。中国市场已经从新兴市场升级为战略市场,成为Elanco礼蓝动保全球业务增长的动力引擎。

  在宠物领域,礼蓝拥有完善的驱虫产品线,包括内驱、外驱、内外同驱和索来多驱虫项圈等药物,宠物驱虫药的市场份额从18%增长到22%,商务团队规模比2020年初增长了200%。

  佩妮6+1联合创始人兼CMO吴林现场围绕《相信品牌的力量》为主题进行了内容分享,吴林表示,当前,越来越多新消费品牌走到线下,但大部分新消费品牌的线下操作尚处于开拓经销客户与终端零售客户的阶段,几乎没有团队做客户成功。这其中的核心在于动销的路径打造是否完善。

  其指出,动销即是通过品牌营销及渠道运营,提供用户在不同场景所需的产品和服务,并得到用户在购买/使用后良性反馈(尤其是复购)的过程,其中线上线下的动销路径有三个差异点:

  宠儿香创始人聂实践就《宠物基础营养知识与护理》进行了内容分享,聂实践表示,不是所有的活菌都是益生菌,只有活的,可定植的益生菌才是有效的。液体菌保质期短,要低温保存。而益生元没有活性,不是益生菌,且建议益生菌与粮分开使用。

  同时,他还现场指出了能够在肠道营养、繁殖营养、肝脏营养、关节营养、皮肤营养等多个细分方面起到作用的益生菌有哪些,具体如下图所示:

  抖音宠物行业经理侯美玉在现场分享了《抖音生意新经》主题分享,侯美玉表示,抖音账号和抖音店铺一体化,可以让品牌私域链路打通,让用户的数据更完整,沟通模式更高效。其中直播+短视频这种电商广告,可以更精准的触达用户,同时还可以高效转化用户为消费者以及达到长效经营的效果。

  在现场,候美玉还分享了本地通对于本地商家的影响。她表示,抖音本地通业务已经成为了本地商家生意增长的新抓手,而打造私域流量,在抖音上实现生意新增长,候美玉认为需要注意三点:

  2、渗透&转化,打造精致门店抓住用户眼球,通过门店团购、视频团购实现强转化,进而升级为店转化;

  新瑞鹏宠物医疗集团供应链金融项目负责人霍晨辉现场围绕《供应链金融如何赋能宠物行业零售端》分享了主题内容,霍晨辉表示,润合产业金融定位于宠物行业金融方案综合服务商,将依托行业资源整合及供应链各维度数据资产穿透,搭建风险控制体系并形成规模效应,以群体力量提高议价能力。最终实现整个行业融资成本下降、产品多样丰富。

  从线下零售终端来看,润合产业金融将为宠物医院、宠物洗美店、宠物用品店提供金融服务支持,降低企业开业及扩大经营的筹备周期,为企业主提供充足的运营资金面扩大经营规模,提高收入。

  从线上零售终端来看,润合产业金融将为零售电商提供资金支持,减少销售过程中需要大量资金备货的压力,可以代理更多需要大量资金占用的品牌方。

  从品牌方来看,润合产业金融将为品牌方缩减销售账期,环节资金的压力;还可以为品牌方下游提供账期,突破销售瓶颈,增加采购规模。

  宠物诊疗行业资深营销策划人王大猛在现场分享了《宠物医院/门店私域流量转化业绩增长》主题演讲。王大猛表示,市场营销对宠物门店/医院营销有三个好处,分别是品牌价值、流水增长以及拉新引流。

  其中,宠物医院的品牌价值需要品牌形象、知名度以及美誉度来实现。王大猛认为让宠主认可医院有三个核心点,分别是关怀、服务以及技术。

  第二点是实现宠物医院的流水增长,包含挖掘潜在商机,即存量找增量、提升客户体验,服务最重要以及提高客单价三个方面。

  第三点是拉新引流,包括线上线下营销活动,增加客户黏性、第三方平台引流以及地推活动。

  王大猛表示,宠物医院可以通过定期举办宠友聚会,VIP用户聚会以及健康讲座、宠物小互动再配上线上活动来增加客户黏性。

  最后,他还表示短视频也是宠物医院要抓住的重要一点,医院可以分享健康养护知识、宠物行为学、美容养护以及宠物日常来吸引消费者。

  中国区澳爱首席宠物营养学家Joy Liang 在现场分享了《门店选品技巧(宠物食品)》主题演讲,Joy Liang表示,宠物门店选品共有四个技巧,分别为线下宠物行业现状分析、宠主需求分类、选择产品的重点以及创造利润。

  1、大部分宠主除了给宠物美容、洗澡之外基本不去线、宠物门店的空间有限,但是市面上品牌以及产品过多,门店老板选择困难。

  从宠主需求来看,大部分门店仅可以满足宠主的基本需求,所以门店要看准宠主的非基本需求,如果能更好的解决宠主的非基本需求,就可以引流拉新,获得更多的用户。

  对于创造利润这一点,Joy Liang表示,门店可以用电商的思维来经营门店,

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